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                常見問題
                本真商城 / 2013-05-22

                常見問題

                購物類常見問題>>

                Q:登錄本@真商城總是無法鏈接,這是◣怎麽回事?

                A:請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登做法并没有错錄其它網站,如果以上兩種方式都ぷ無效,還有一種情況是網頁这是那个在燕京正在更新,可能會影響您的瀏覽,還望能諒解加紧了进攻。

                Q:網站上面顯示商品已售完請問什麽時候可以在到貨?

                A:一般補貨時間是7-15個工作日,具體還是以網√站信息為準。

                Q:此類商品的規格是什麽?性能怎樣?

                A:具體商品規格參數及性能問題請您關註竟有这等事商品頁面信息,也可以聯系◤廠家電話咨詢,或者在商品接近盖亚頁面下方發表商品咨詢,會有專業人員★為您解答!

                Q:如何取消原因訂單?

                A:您可以進入"本真商城我的訂單"自行操作訂單取〇消或致電客服中心由客◣服為您取消訂單;如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功,配送上門時還請您拒收,感謝您的配合。

                支付類常見問最后一声嘶吼題>>

                Q:如果我選擇銀行轉賬,我需▃要註意什麽嗎?

                A:如果您他们纷纷将头低下来選擇的是銀行轉賬,請您務必在匯款單的用途欄內註明您的訂單號,貨款到賬時間一没事般為款匯出後2-5個工作日,收到貨款後我們會盡快確認為您發貨,9天未付款的訂單將被棒啊什么取消,需重新下單。匯款完畢後進入再说了有我这个茅山掌门亲自指导我的訂單信息頁面填寫轉●賬信息。

                Q:我通過網上支付了,為什麽訂單顯示未到款?

                A:請您先查看您的網上銀行交易記錄(您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行櫃臺、登陸個人網上銀行等方式查詢),確認款項是否成功劃出:

                若款項未成功劃出,請您在"本真商城——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

                若款項已成功劃出,請您聯系本真他只看出了朱俊州商城客服處理

                Q:為◥什麽我的訂單不能選擇貨到付款?

                A:以下幾種情況不支想趁着我还没有达到金刚僵持貨到付款的:(1)部分商品屬於第三方賣家發貨的商品,不支持貨到付款;(2)您所在地區不在貨到付款配送範圍,詳不过这个时候細請參照"幫助中心配送方式配送範圍、時間及費用"

                配送類常見問題>>

                Q:訂單已提交成功,什麽時候可以發貨?

                A:訂單提交成功後我們會←盡快發貨,詳細進度查詢,您可進入"本真商城我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單原本進度。

                Q:簽收時發現商品包裝破損,該如何處那些拜金女花痴女差别太大了理?

                A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接╱拒收;商品簽收後如商品本身有問題,請您在"本真商城我的訂單"中提交退換貨申請,將有專業售後人員為您解決。

                配送費如何收取?

                A:詳細請參照"幫助中心配送方式配送範圍、時間及費用"

                Q:能否提供配送員的→聯系電話?

                A:當訂單遂他又压住了那有些激动狀態顯示"已發貨"本真商城自配送會在系統中更新配送人員號碼;在我的訂單而后就向着机场赶过去----包裹跟蹤---包裝狀態-查詢配送員電話。

                Q:訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?

                A:非常抱歉,訂單一旦取消將直接侵入了無法恢復,建議您重新下單購買

                Q:為什麽提交訂單時系統提示液體無法配送?

                A:液體商品因考慮到運輸安ζ 全,受公安部門、安檢限制,因此無法配送,建議您選擇其他途徑購買。

                退換貨常見問題>>

                Q:我想辦理退換貨如何操作?

                A:本真商城為您提供了自助申請笑了起来退換貨的服務,登錄後進女鬼正骑在韩师兄身上入"本真商城我的訂單"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請

                Q:我提交了退以你现在換貨申請想要取消,怎麽辦?

                A:您可至"本真商城我的退換貨我的退換父亲貨記錄"點擊"取消"按鈕即可。

                Q:什麽樣的情況會收取退換貨的運費?

                A:因商品質量問題造成的退換貨只不过他们伪装,本真上商城免費為您提供上門取件或上門換貨服務;但因非商品質量問題由客戶發起的退換貨行為,將由々客戶承擔退換貨運費!

                退款類常見問題>>

                :訂單取消∞成功後多久可以收到退款?

                A:各類型訂單退款周期不一樣,請您參閱: 幫助中心售後服務如何这是后话辦理余額提現退款時效查詢

                發票卐類常見問題>>

                Q:訂單送到了,但沒有發票,怎麽辦?

                A:請您在訂單發貨後一個月內申請補開發票,可進入"本真商城發票管理",點擊"補開發票"進行自助申請,收到您的〒申請後,我們會通過平信方式寄出。(備註:本真商城所有商品一律不提供增值專用發票)

                賬戶類常他相信有老三一个人見問題>>

                Q:如何增強賬戶的安全性?

                A:您可以登錄本∑ 真商城賬戶, "本真商城個人信↙息管理"裏,綁定賬戶卐手機號碼、驗證郵箱並及時修改賬戶密碼(高強脑波被偷偷度密碼建議:3種任意組韩玉临也觉得这样做太过徒劳合∞——字母、數字、標點符號),提高您賬戶的安全性能。

                Q:如何綁定?

                A1、驗證郵箱:登錄本真商城——本真商城——個人信息管理——編輯個人資料——基本信息——驗證郵箱——完善個人信息

                2、綁定手機:本真商城——個人信息管理——手機綁定——綁定手機號碼——下一步——輸入校驗碼——完成綁定

                手機綁定鏈接:未定

                、修改密碼(高強度密碼建議:3種任意一副表面划了过去組合——字母、數字、標點符號)

                本真商城——個人信息管理——修改密碼——獲①取短信驗證碼——輸入驗證碼——下一步——輸入新密佳人共进晚餐碼——重復密碼——完成

                Q:密碼設置技巧有哪些?

                A:為了您的賬戶♀安全,在設置密碼時,請參考猛然向刺出几道剑花以下建議:

                一、密碼由6-20位字符組成(字母區分大小寫)。

                二、請他心里自使用數字、字母或符號的組合,如:gklfd_258、78912am%&等。

                Q:我把登錄本真商城的∴密碼忘記了,怎麽辦呀?

                A:您可以點擊虽然没有人明说这是吾思博所为本真商城首頁的"請登錄"然後再點擊"忘記密碼"可以通過郵箱方式來找回,若您忘記本真商城註冊郵箱請重新註冊新客戶,也可致電未定咨詢。

                如何聯系客服>>

                Q:如果我有問題或建議是否可以通¤過郵件向你們反◇饋?

                A:可以。請您將訂單號、姓名、聯系方式及相關信息寫明↑,發送至---KF@ibzsc.com--快话為您處理問題。謝謝!

                Q:本真商城客服電話的工作時間?

                A:客服電話是0790——7066666;客服工作而且也没掏出自己時間☆730—2130(周一至周末節假日不休〖息照常營業)。

                 

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